Assistent Kunden Support - Deutsch (m/w/d)

Bayreuth, DE

Germany / Bayreuth

CYBEX ist ein Unternehmen, das Innovation lebt. Wir hinterfragen stetig den Status Quo, entwickeln uns, sowie unsere Produkte weiter und verlassen die eigene Komfortzone, um neue Wege zu gehen. Dies alles gehört zu den Grundprinzipien von CYBEX und hat uns nicht nur zum führenden Anbieter im Bereich Kindersicherheit gemacht, sondern auch zu einer innovativen Fashion- und Lifestyle Marke für Eltern. CYBEX ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von Kindersitzen, Kinderwägen, Kindermöbeln, Babytragen und mehr. Durch unser rasantes Wachstum in den letzten Jahren, suchen wir stetig ambitionierte Talente, die Teil unserer Erfolgs.

Verantwortungsbereiche:

Unterstützung der Verbraucher bei Anfragen zu Produkten und Bestellungen innerhalb des CYBEX Portfolios oder des Online Shops.
Stellen Sie einen erstklassigen Kundenservice gemäß unserer globalen Fan Engagement Strategie sicher.
Du kommunizierst und interagierst direkt mit den Endverbrauchern über alle Kanäle (z.B. Telefon, E-Mail, Social Media und Chats).
Reagieren Sie umgehend auf Anfragen von Endverbrauchern, bearbeiten und lösen Sie Beschwerden und geben Sie Produktberatung.
Sie kommunizieren und koordinieren mit internen Abteilungen und internationalen Vertriebspartnern, um FAQs, Best Practices und Inhalte zu verbessern.

Anforderungsprofil:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar.
0-2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position oder in einer kundenorientierten Funktion.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus.
Frühere Erfahrung in der Unterstützung von Führungskräften bei der Prozessoptimierung.
Vertrautheit mit MS Office Suite oder Salesforce ist ein Plus.
Proaktive und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.

Wir agieren international und haben Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus über 29 Nationen. Wenn Du ein dynamisches und schnell wachsendes Umfeld suchst, in welchem Du Dich aktiv einbringen kannst und Gestaltungsfreiheit hast, dann bist Du bei uns richtig. Wir geben Dir die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich zu entfalten und weiterzuentwickeln. Als Teil der Goodbaby International Holdings Ltd. haben wir uns bei CYBEX zum Ziel gesetzt, ein offenes und faires Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen und Gleichberechtigung sowie Diversität zu fördern. Wir bieten unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen eine attraktive Vergütung, kostenlose Getränke sowie Rabatte auf unsere Produkte.