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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Bayreuth, DE

CYBEX ist ein Unternehmen, das Innovation lebt. Wir hinterfragen stetig den Status Quo, entwickeln uns, sowie unsere Produkte weiter und verlassen die eigene Komfortzone, um neue Wege zu gehen. Dies alles gehört zu den Grundprinzipien von CYBEX und hat uns nicht nur zum führenden Anbieter im Bereich Kindersicherheit gemacht, sondern auch zu einer innovativen Fashion- und Lifestyle Marke für Eltern. CYBEX ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von Kindersitzen, Kinderwagen, Kindermöbeln, Babytragen und mehr. Durch unser rasantes Wachstum in den letzten Jahren, suchen wir stetig ambitionierte Talente, die Teil unserer Erfolgsstory werden möchten.

Dein Aufgabenbereich:

  • Deine Aufgaben bestehen in der individuellen Betreuung und Beratung von Endkunden und Händlern per E-Mail, Telefon, Social Media oder Online-Chat in unserem Consumer Care Center am Standort in Bayreuth
  • Durch Deine service- und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen stellst Du eine wichtige Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden dar

 

Dein Profil:

  • Du hast Spaß am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen und Zielgruppen und eine Leidenschaft für den Kundenservice
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Dialogkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement) bzw. Berufserfahrung in diesem Bereich
  • Deine Freude an Kommunikation basiert auf einem sehr guten schriftlichen und mündlichen Ausdrucksvermögen hinsichtlich Rechtschreibung und Grammatik, sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache
  • Dich zeichnen gute MS Office-Kenntnisse aus; ein sicherer Umgang mit den gängigen Social-Media-Kanälen ist von Vorteil
  • Mit Deinem freundlichen und teamorientierten Wesen und Deiner Offenheit passt Du sehr gut in unser dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
  • Du bist flexibel und engagiert und auf der Suche nach einem verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz

Wir agieren international und haben Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus über 29 Nationen. Wenn Du ein dynamisches und schnell wachsendes Umfeld suchst, in welchem Du Dich aktiv einbringen kannst und Gestaltungsfreiheit hast, dann bist Du bei uns richtig. Wir geben Dir die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich zu entfalten und weiterzuentwickeln. Als Teil der Goodbaby International Holdings Ltd. haben wir uns bei CYBEX zum Ziel gesetzt, ein offenes und faires Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen und Gleichberechtigung sowie Diversität zu fördern. Wir bieten unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen eine attraktive Vergütung, kostenlose Getränke sowie Rabatte auf unsere Produkte.