Senior Sales Assistant - Flagship Store Berlin (m/w/d)

Berlin, DE

Germany / Berlin

CYBEX ist ein Unternehmen, das Innovation lebt. Wir hinterfragen stetig den Status Quo, entwickeln uns, sowie unsere Produkte weiter und verlassen die eigene Komfortzone, um neue Wege zu gehen. Dies alles gehört zu den Grundprinzipien von CYBEX und hat uns nicht nur zum führenden Anbieter im Bereich Kindersicherheit gemacht, sondern auch zu einer innovativen Fashion- und Lifestyle Marke für Eltern. CYBEX ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von Kindersitzen, Kinderwägen, Kindermöbeln, Babytragen und mehr. Durch unser rasantes Wachstum suchen wir ambitionierte Talente, die Teil unserer Erfolgsstory werden möchten.

Ziel dieser Position ist es, ein Vorbild im Bereich Kundenservice zu sein, die Bedürfnisse der Kunden (m/w/d) zu erkennen und durch exzellente Beratung die Kundenzufriedenheit, Markenbindung und Conversion entlang der gesamten Customer Journey zu steigern. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit globaler Ausrichtung.

Dein Aufgabenbereich:

Sicherstellung eines exzellenten Maßes an Kundenzufriedenheit durch ein hochwertiges Markenerlebnis
Als konsequentes Vorbild zur kontinuierlichen Leistungssteigerung des Stores beitragen
Unterstützung bei der Umsetzung von Maßnahmen zum Aufbau und zur Pflege einer Community
Proaktive, produktive und respektvolle Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur Erreichung und Übertreffung der Ziele
Angebot hochwertiger After-Sales- und zusätzlicher Retail-Services sowie Bearbeitung von Rückgaben und Umtauschvorgängen unter Einhaltung von Kassen- und Gewinnschutzrichtlinien
Aktive Ansprache von Kunden (m/w/d) zur Förderung und Pflege der Store-Community
Sicherstellung eines hochwertigen, kundenfreundlichen Einkaufserlebnisses unter Einhaltung der Store-Richtlinien und Sicherheitsstandards
Vorbildfunktion bei der Umsetzung der täglichen operativen Ziele und Prioritäten, wie vom Store Management vorgegeben
Proaktive Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Kommunikation von Vorschlägen an das Store Management zur Umsatzsteigerung und Erreichung der KPI-Ziele
Unterstützung des Store-Managements bei der Sicherstellung eines exzellenten Lager- und Kassenmanagements

Dein Profil:

Mehrjährige Verkaufserfahrung im Luxus-, Premium- oder Kindersegment
Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel, kaufmännischen Bereich oder vergleichbar
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Leidenschaft und Interesse für Design und Mode
Energiegeladene und positive Ausstrahlung
Flexibilität, starke Kundenorientierung und Hands-on-Mentalität
Bereitschaft und Fähigkeit, flexibel entsprechend den Geschäftsanforderungen zu arbeiten
Sicherer Umgang mit Microsoft Office und Affinität zur Nutzung von POS Systemen

Wir agieren international und haben Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus zahlreichen Nationen. Wenn Du ein dynamisches und schnell wachsendes Umfeld suchst, in welchem Du Dich aktiv einbringen kannst und Gestaltungsfreiheit hast, dann bist Du bei uns richtig. Wir geben Dir die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich zu entfalten und weiterzuentwickeln. Als Teil der Goodbaby International Holdings Ltd. haben wir uns bei CYBEX zum Ziel gesetzt, ein offenes und faires Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen und Gleichberechtigung sowie Diversität zu fördern. Bei CYBEX legen wir großen Wert auf unsere Values: Imagination, Belief, Passion, Strenght Respect, Love. Diese Werte prägen unsere Unternehmenskultur und treiben uns an, innovative Lösungen zu entwickeln und außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.